Politica dei Resi

PROFESSIONISTI/TITOLARI DI PARTITA IVA:

i Professionisti e i titolari di partita IVA sono esclusi dal diritto di recesso, disciplinato nel Codice del Consumo.

CONSUMATORI:

è possibile rendere i prodotti del tuo ordine parzialmente o totalmente entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della merce,  a patto che siano rispettate le seguenti condizioni:

• Integrità del confezionamento esterno;
• Integrità del confezionamento interno;
• Integrità del contenuto;
• Integrità della confezione originale e degli eventuali accessori;
• Modalità di conservazione (es. prodotto soggetto a conservazione in frigo e/o lontano da fonti di luce e calore).

La richiesta di reso può essere effettuata:

• tramite la sezione resi e rimborsi, utilizzando l’apposito modulo (vivamente consigliata per velocizzare le operazioni di reso e successivo rimborso);
• inviando una email all’indirizzo resi@farmalena.com, indicando nell’oggetto il numero d’ordine e nel corpo l’eventuale motivazione per la quale si intende procedere al reso (es. prodotto difettoso/non conforme all’ordine effettuato)

L’ufficio resi di Farmalena.com notificherà via email l’accettazione del reso e si impegna a rimborsare il costo entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto reso, comunicando al Cliente la modalità di rimborso del costo e potrebbe, a tal fine, richiedere al cliente i dati bancari per i rimborsi mediante bonifico bancario.

N.B.

- le eventuali spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente;

- Farmalena.com non risponde di furto, smarrimento e danni dei beni restituiti con spedizioni non assicurate, quindi si consiglia di restituire i prodotti con spedizioni tracciabili.